失敗しない「遺品整理業者の選び方」とは？

「遺品整理業者選びで失敗した」という事をネットでよく見るけど、

　実際はどうやって選べばいいの？」

私は自分のお客様だけでなく、親族、友人、知人からも

最近よく相談される様になりました。

葬儀が終わり、悲しみの中で遺品整理をしないといけない

状況の中、依頼をした業者の期待に反した仕事内容に

「あ～っ。こういう事じゃない。失敗した…」

と心から後悔する方は結構いると思います。

遺品整理業者に面と向かって「おたくは悪徳業者ですか？」

と聞く訳にもいかないと思います。

今日は「失敗しない遺品整理業者の選び方とは？」

という事について、遺品整理士の資格を持ち

実際に多くの現場で作業をした私が、

業者側でなく皆さんの側に立って書いてみたいと思います。

普段頼まない作業だから皆よくわからない

「遺品整理」は、「生前整理」と違って

おそらく、1人の故人に対して1回しか

行わないので皆さんもよくわからないと思います。

普段なかなか頼まない1度きりの作業ですので、

誤った業者に頼んでしまうと高額な費用だけでなく、

故人の大切な思い出もなくなってしまうなど

とても後悔する事になってしまいます。

私が親族や友人と話をしていて

「業者選びの前にまずこれは知っておくべきでしょ？」

と思った事を次に挙げてみます。

「遺品整理業者」を選ぶ前にまず知っておくべきこと

業者を選ぶ前にまず知っておくべき事とは、

「遺品整理業者」と思われている業者には2パターン存在する

という事です。

以下の２パターンに分かれます。

①遺品整理・生前整理を専門に行っている会社

②不用品回収・処分の会社が業務の一部として行っている会社

という事は、当然「遺品整理」に対する考え方も違ってきます。

①遺品整理・生前整理を専門に行っている会社

「故人の想い」や「遺族への配慮」が最優先の会社

　【メリット】

　　・全て「遺品」として大切に扱ってくれる

　　・残す物や処分する物を分別してくれる

　　・遺品整理の知識がある為、任せる事ができる

　【デメリット】

　　・②の業者と比較すると高めである事が多い

②不用品回収・処分の会社が業務の一部として行っている会社

「不用品を捨てる」「素早く一度に処分できる」

という事に重点を置いている会社

　【メリット】

　　・①の業者と比較すると安い事が多い

　【デメリット】　

　　・遺品整理の専門知識を持っていない

　　・全て処分してしまうので、残す物や処分する物は

　　　遺族が事前に分別をしておく必要がある

どちらが悪いという事ではなく、

頼む側がしっかり学んで、目的に合った会社に

依頼をすべきだと思います。

確かに「悪徳業者」も多い業界なので

「騙された～！！」という事もありますが、

まずはこの２つの違いだけは覚えておきましょう。

失敗しない遺品整理業者の選び方

では、ここで失敗しない遺品整理業者の選び方を

挙げていきます。

①相場から離れすぎていない業者を選ぶ

　Googleで「遺品整理　相場」と検索をすると

　相場金額が出てきます。

　その相場と比較をして

「安すぎる」でも、「高すぎる」でも危険が潜んでいます

ので相場程度の業者を選びましょう

②業者が保有している資格を確認する

　・一般廃棄物収集運搬業許可

　（業者が遺品の収集運搬をする場合。外部に委託する場合も有）

　・一般貨物自動車運送事業許可（報酬をもらって遺品を運搬する場合）

　・古物商許可

　・遺品整理士

　などの資格や許可を持っているかを確認しましょう。

　業務に必要な「許可」を持っているから100％大丈夫

　という訳でもありませんが、とんでもなく安い業者は

　ひょっとしたら山の中に捨ててきているのかもしれません。

③ネットで口コミを見る

　会社のホームページやネット掲示板を見て

　「会社名」「所在地」「資格・許可」「口コミ」

　などを調べましょう。

④わかりやすい料金体系であるか

・見積書は「一式」ではなく「内訳」が記載されているか

・追加料金がある場合の規定はしっかりと決められているか

　見積もり時は安くても、最後に「追加料金」を請求される

　トラブルはかなり多いです。

⑤幅広い分野へのオプションサービスがあるか

　・特殊清掃

　・遺品の買取

　・遺品の供養・焚き上げ

　・家屋の清掃・リフォーム・解体

　・害虫駆除

　・相続・不動産関係の相談　など

　　その業者自体が行うサービスだけでなく、

　　提携している業者や士業などもあると安心です。

業者へ問い合わせる際に確認すべき４つのポイント

　良さそうな業者が数社ほど見つかったら、次は早速問い合わせをしてみましょう。

　その時に確認すべきポイントは以下の4つです。

①問い合わせた時のスタッフの対応は親切・丁寧か

電話で問い合わせをした際に、電話に出たスタッフの言葉遣いや対応が

親切・丁寧で、電話をすぐに切ろうとしていないか。

②訪問での見積もりをしてくれるか

電話で問い合わせをすると、間取りを聞かれて

「１Kですと〇〇万円前後です」

といって、訪問での見積もりをしてくれない会社もあります。

そして、作業後に法外な追加請求をしてトラブルになってしまう

というケースが多発しています。

③追加料金の定義をしっかり説明してくれるか

・この作業はオプション料金になる

・この量だと追加料金がいくらになる

など、追加料金の定義をしっかりと説明してくれる会社は安心できます。

当日にその場で料金の算出はとても恐ろしいですよね。

④「出来ること」「出来ないこと」を説明できるか

すべての質問に対して根拠のない

「大丈夫です」

という回答を即答する会社は危険です。

・この作業は出来る

・この作業はこういう理由から出来ない

など、根拠を示してくれる会社を選びましょう。

5.まとめ

チラシやWEB広告には、うまい事しか書かれていません。

正しい知識を持って見てみると、「失敗しない業者選び」

が出来ると思いますよ！

一度しかない「遺品整理」ですから、

後悔しない様に選びましょうね！

最後までお読みいただきましてありがとうございました！